Aquí están las respuestas a las dudas más habituales

ANTES DE ALQUILAR
Laura
Laura
¿Qué es la fianza?
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Es un importe que se bloquea en tu tarjeta de crédito para asegurarnos que se hace un buen uso del vehículo.
Mercè
Mercè
¿Una franquicia, qué es?
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Es un importe que se bloquea en su tarjeta de crédito, dependiendo de la tarifa escogida y cubre los daños del vehículo.
Joan
Joan
¿Todas las tarifas tienen fianza y franquicia?
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No, todas tienen una fianza de 300€ obligatoria, en cambio la franquicia depende de la tarifa escogida. Ambas se devuelven al finalizar el contrato en la entrega del vehículo, siempre que no se hayan causado daños.
Luís
Luís
¿Se debe dar una paga y señal para reservar el vehículo?
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La paga y señal es de un 40% del importe estimado inicialmente, máximo 300€. Se deberá abonar 15 días antes del inicio del contrato. Este importe no es reembolsable, salvo en casos justificados.
Julia
Julia
Si quiero salir del país, ¿quedaré cubierto por el seguro?
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Sí, el vehículo esta asegurado a todo riesgo y te proporcionaremos asistencia técnica en todos los países de la Comunidad Europea. Consultar otros países posibles en la Carta Verde que se adjunta en la documentación para confirmar.
Pep
Pep
¿Existe edad mínima para alquilar un vehículo?
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21 años como edad mínima y un mínimo de un año de licencia de conducir. Con eso ya puedes disfrutar de tu alquiler.
Marta
Marta
Tengo un perro, ¿Podré llevarlo en el vehículo?
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Sí, pero deberás llevarlo en un transportín. En caso de que el vehículo necesite una limpieza especial se te cobrará un cargo suplementario.
Gemma Staff
Gemma Staff
¿Existe algún pago adicional para poder fumar dentro del vehículo?
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Esta prohibido fumar en el interior del vehículo. En el caso de que el vehículo se devuelva con olor a tabaco deberás abonar un cargo suplementario.
Carlos
Carlos
¿Puedo pedir un presupuesto y saber la disponibilidad online?
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Sí, mediante contacto en nuestra página web o puedes enviarnos un correo electrónico a free2moverent@sarauto.com
Hugo
Hugo
¿Si vengo con mi coche, puedo aparcarlo en vuestras instalaciones?
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Sí, ningún problema teniendo en cuenta que FREE2MOVE RENT SARAUTO no se hace responsable del vehículo.
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DURANTE EL ALQUILER
Eva
Eva
Si tengo un accidente, ¿A quién debo llamar?
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Encontrarás toda la documentación necesaria en el interior del vehículo. Además tienes a tu disposición el teléfono 902 555 975 para cualquier accidente o avería.
Gemma Staff
Gemma Staff
Si quiero ampliar el plazo del alquiler, ¿a quien debo avisar?
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Deberás ponerte en contacto con nosotros, y según disponibilidad ampliaremos el contrato.
Gemma Staff
Gemma Staff
He pinchado una rueda, ¿Qué hago?
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Llama a asistencia técnica y nuestro seguro te proporcionará una solución: +34 915 94 97 71
Sergio
Sergio
He perdido las llaves, ¿Cómo puedo resolverlo?
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Ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos una llave de sustitución. Al entregar el vehículo deberás abonar un cargo suplementario.
Cloe
Cloe
¿Puedo hacer todos los kilómetros que quiera?
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Sí, pero en el caso que al entregar el vehículo se superen los kms acordados, deberás abonar la diferencia según tu tarifa.
Gemma Staff
Gemma Staff
Si voy con mi marido, ¿Puede conducir él o otras personas?
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Solamente podrá conducir él en el caso que en la salida del vehículo se haya indicado y aportado la documentación requerida como segundo conductor. Podemos ofrecerte hasta tres conductores, de forma gratuita. Eso si, recuerda que si hay sanciones, nos lo deberás comunicar, o estas irán a tu nombre.
Gemma Staff
Gemma Staff
¿Puedo cambiar el vehículo durante el contrato?
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Sí, según disponibilidad. Contacta con nosotros y lo gestionaremos.
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DESPUÉS DE ALQUILAR
Gemma Staff
Gemma Staff
Cuando devuelva el vehículo, ¿tengo que llenar el depósito?
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Sí, tal y como se entregó.
Gemma Staff
Gemma Staff
Me han puesto una multa, ¿Cómo se gestionará?
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Deberás comunicárnoslo inmediatamente y así podremos gestionarla. Además se deberá abonar un un cargo suplementario.
Gemma Staff
Gemma Staff
No puedo ir a devolver el vehículo, ¿Puede ir mi padre?
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No, debe ser la persona que consta en el contrato.
Gemma Staff
Gemma Staff
¿Puedo pagar en efectivo?
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No, solamente con tarjeta bancaria.
Gemma Staff
Gemma Staff
¿Cuando puedo devolver el vehículo?
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Nuestro horario es de Lunes a Jueves de 9.00h – 13.00h y 15.00h – 19.00h Los viernes de 9.00h - 13.00h y 15.00h - 18.00h Sábado a concertar según disponibilidad.
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