Aquí están las respuestas a las dudas más habituales
ANTES DE ALQUILAR
¿Qué es la fianza? Leer más
Es un importe que se bloquea en tu tarjeta de crédito para asegurarnos que se hace un buen uso del vehículo.
¿Una franquicia, qué es? Leer más
Es un importe que se bloquea en su tarjeta de crédito, dependiendo de la tarifa escogida y cubre los daños del vehículo.
¿Todas las tarifas tienen fianza y franquicia? Leer más
No, todas tienen una fianza de 300€ obligatoria, en cambio la franquicia depende de la tarifa escogida. Ambas se devuelven al finalizar el contrato en la entrega del vehículo, siempre que no se hayan causado daños.
¿Se debe dar una paga y señal para reservar el vehículo? Leer más
La paga y señal es de un 40% del importe estimado inicialmente, máximo 300€. Se deberá abonar 15 días antes del inicio del contrato. Este importe no es reembolsable, salvo en casos justificados.
Si quiero salir del país, ¿quedaré cubierto por el seguro? Leer más
Sí, el vehículo esta asegurado a todo riesgo y te proporcionaremos asistencia técnica en todos los países de la Comunidad Europea. Consultar otros países posibles en la Carta Verde que se adjunta en la documentación para confirmar.
¿Existe edad mínima para alquilar un vehículo? Leer más
21 años como edad mínima y un mínimo de un año de licencia de conducir. Con eso ya puedes disfrutar de tu alquiler.
Tengo un perro, ¿Podré llevarlo en el vehículo? Leer más
Sí, pero deberás llevarlo en un transportín. En caso de que el vehículo necesite una limpieza especial se te cobrará un cargo suplementario.
¿Existe algún pago adicional para poder fumar dentro del vehículo? Leer más
Esta prohibido fumar en el interior del vehículo. En el caso de que el vehículo se devuelva con olor a tabaco deberás abonar un cargo suplementario.
¿Puedo pedir un presupuesto y saber la disponibilidad online? Leer más
Sí, mediante contacto en nuestra página web o puedes enviarnos un correo electrónico a free2moverent@sarauto.com
¿Si vengo con mi coche, puedo aparcarlo en vuestras instalaciones? Leer más
Sí, ningún problema teniendo en cuenta que FREE2MOVE RENT SARAUTO no se hace responsable del vehículo.
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DURANTE EL ALQUILER
Si tengo un accidente, ¿A quién debo llamar? Leer más
Encontrarás toda la documentación necesaria en el interior del vehículo. Además tienes a tu disposición el teléfono 902 555 975 para cualquier accidente o avería.
Si quiero ampliar el plazo del alquiler, ¿a quien debo avisar? Leer más
Deberás ponerte en contacto con nosotros, y según disponibilidad ampliaremos el contrato.
He pinchado una rueda, ¿Qué hago? Leer más
Llama a asistencia técnica y nuestro seguro te proporcionará una solución: +34 915 94 97 71
He perdido las llaves, ¿Cómo puedo resolverlo? Leer más
Ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos una llave de sustitución. Al entregar el vehículo deberás abonar un cargo suplementario.
¿Puedo hacer todos los kilómetros que quiera? Leer más
Sí, pero en el caso que al entregar el vehículo se superen los kms acordados, deberás abonar la diferencia según tu tarifa.
Si voy con mi marido, ¿Puede conducir él o otras personas? Leer más
Solamente podrá conducir él en el caso que en la salida del vehículo se haya indicado y aportado la documentación requerida como segundo conductor. Podemos ofrecerte hasta tres conductores, de forma gratuita. Eso si, recuerda que si hay sanciones, nos lo deberás comunicar, o estas irán a tu nombre.
¿Puedo cambiar el vehículo durante el contrato? Leer más
Sí, según disponibilidad. Contacta con nosotros y lo gestionaremos.
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DESPUÉS DE ALQUILAR
Cuando devuelva el vehículo, ¿tengo que llenar el depósito? Leer más
Sí, tal y como se entregó.
Me han puesto una multa, ¿Cómo se gestionará? Leer más
Deberás comunicárnoslo inmediatamente y así podremos gestionarla. Además se deberá abonar un un cargo suplementario.
No puedo ir a devolver el vehículo, ¿Puede ir mi padre? Leer más
No, debe ser la persona que consta en el contrato.
¿Puedo pagar en efectivo? Leer más
No, solamente con tarjeta bancaria.
¿Cuando puedo devolver el vehículo? Leer más
Nuestro horario es de Lunes a Jueves de 9.00h – 13.00h y 15.00h – 19.00h Los viernes de 9.00h - 13.00h y 15.00h - 18.00h Sábado a concertar según disponibilidad.
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Llámanos a +34 696 796 557
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